“新零售”——實體店的逆生長機會

實體店又要麵臨（lín）新一波衝擊了。

馬雲斥資191億買了大潤發（fā）搞“新零售”，並推出（chū）“盒馬鮮生（shēng）”；騰訊近期也入股永輝超（chāo）市，並針（zhēn）鋒相對推（tuī）出“超級物種”。蘇寧易（yì）購、京（jīng）東小店也已摩拳擦掌。

線上每天4000單，客單價70元；線下門店每天幾十萬的銷（xiāo）售額，共（gòng）計超萬單。這就是盒馬鮮（xiān）生一個麵積“4500平”的上線超市，一年的銷量（liàng）達2到（dào）3個億。

“新零售要比較全麵取代傳統的的零售行業，這就像手機對報紙的衝擊樣，三維打（dǎ）擊二維，根本沒有還手餘地。”盒馬創始人侯毅說。

“新零（líng）售”的背景下，實體店該怎麽（me）辦？

這裏以生（shēng）鮮行（háng）業為例，我們對市場（chǎng）上現有的（de）模式進行（háng）一一剖析：

一、綜合電商平（píng）台

比如淘寶、天貓、蘇寧易購等，這類（lèi）大（dà）型電商平台（tái）都有自（zì）己專門的生鮮專區。大平（píng）台的優勢非常明顯。

首先：就是入口（kǒu）流量的優（yōu）勢，強（qiáng）大流量是其他平台難以企及的。

第二（èr）：綜合電商的用戶培養了良好的網購（gòu）習慣，都是網購的忠實用戶，轉化率及較高。

第三：大平台天然的信任感，對於網購來說（shuō），這點非常重要。

但是（shì），大平（píng）台的也麵臨一係列問題，比如大（dà）平（píng）台在生鮮領域麵臨（lín）著（zhe）產品不統（tǒng）一，運輸過程中難以保鮮，而且產品質量很難把（bǎ）控（kòng），這也是阿裏巴巴單獨推出“盒馬鮮（xiān）生”的主（zhǔ）要原因。

二、物流電商平台

主要指的就是順豐，作用國內龐大、消（xiāo）費（fèi）者信任力好的快（kuài）遞大軍，在物流領域具有（yǒu）明顯的優勢。

順豐快遞能夠與順豐嘿店很好的結合起來，目前順豐在國內70個城市擁（yōng）有超過500家順豐嘿店，這個對於順豐優選做社區O2O來說也是個明顯的優勢。

但是順豐優選前（qián）期推（tuī）廣成本高，在電商領域還需要不斷優化。

三、垂直電商

莆田網、優菜網、本來生活網等垂直生鮮（xiān）電商可謂是生鮮（xiān）電商（shāng）的發起（qǐ）者（zhě），在（zài）這個細分領域更懂消（xiāo）費者。

正（zhèng）是這（zhè）些企業的崛起，讓巨頭電商平台開始覺（jiào）醒並紛紛介入。但是（shì）垂直電商需要注（zhù）意的就是前期的推廣（guǎng）和後期供應鏈的維護（hù）。

四、社區超市O2O

依托線上的實體店，建立O2O類（lèi）型（xíng）的（de）手機APP，用戶可在（zài）線下購買（mǎi），也可以通過（guò）手機隨時隨地的點單。這就是社區超市、實體店的O2O生鮮模式。

因為社區超市就（jiù）在樓下，所以無論是送貨上門，還是用戶自取，效率非（fēi）常高。

社區超市、生鮮實體店老板也可以根據用戶（hù）訂單、數據等更（gèng）好的進貨等。

綜合分析，第四種方式，即結合社區O2O自建平台，是實（shí）體店容易、也適合的方式（shì）。對（duì）比巨頭的“新零售”，其優勢也非常明顯。

：送貨速度更快：盒馬鮮生的（de）主要賣點“門店附近3公裏範圍內，30分鍾送貨上門”。但實體店就（jiù）開（kāi）在客戶的（de）樓下，5分（fèn）鍾就可以完成送（sòng）貨（huò）上門（mén）。

第二：信任問題：零售實體店對比（bǐ）網上店鋪，天然具有信賴感，而且就開在（zài）用戶的周邊，用戶更加熟悉（xī），更容易成交（jiāo）。

第三：距離近：不用（yòng）考慮配送冷鏈、產品保險（xiǎn）問（wèn）題。

借助（zhù）手機APP，建（jiàn）立屬於自己（jǐ）的“新零售”平台，這是實體店的時（shí）代機會（huì），已經刻不容緩。

我（wǒ）們都知道，現在很多（duō）實體店為了上電商係統，紛紛入駐美團、餓了麽等第三方平台。但是，所有的用戶數（shù）據都在美（měi）團等第三方手裏，實（shí）體店並不能直接聯係客戶。而且還要被美（měi）團等抽成、繳納各種活動費用、占據資金等。當市場流量逐步轉移到頭部大的店鋪，中（zhōng）小實體店選（xuǎn）擇第（dì）三方就是慢性自殺。

自己有一套基於手機APP的（de）“新零售（shòu）”係統，還（hái）可以把“抽成”回饋給消費者，自己掌控客戶豈不是更好？

客戶通過美（měi）團上門後，提示通過本店內部（bù）APP平台，享更多折扣優惠。成交通過自己的APP，資金不走美團係統自己把控，美團無法抽成，用戶享受到實（shí）實在在的優惠，還可（kě）以通過（guò）APP的積分享（xiǎng）更多優惠等，以此逐步培養核心用戶。

新零（líng）售（shòu）時代，電商與店商的結（jié）合，借助天然距（jù）離優勢，這就是實（shí）體（tǐ）店的（de）逆生長（zhǎng）機會！